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乐居买房讯  一年一度的3.15消费者权益保护日又要到了，楼市相关领域的维权问题将再次被放到聚光灯下。

房地产投诉维权案例多年来屡见不鲜。货不对板、质量堪忧、违规交付、服务虚设，形形色色的问题成为困扰广大购房者的一块块心病，也成为阻碍行业健康发展的“毒瘤”。

天猫好房&乐居河南“守护到家，安心至上”品质315购房月启幕，活动聚焦房产投诉话题，组建城市专家团直播在线答疑，发挥媒体之力追踪采访曝光，为购房群体纾解维权之困。

聚焦购房者关切，天猫好房品质315以投诉线索征集为开端，3月4日-3月11日，乐居面向广大网友发起问卷调查，一起聊聊您遇到的买房烦恼。

点击连接或扫描二维码即可参与调查

【品质购房月—郑州楼市315大调查！】

乐居将聚焦典型问题

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维护正当权益！

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为广泛征求消费者提供的线索，调查同时，乐居房产投诉通道也将同步开启，您或身边的朋友在买新房或者二手房时有正在发生或还未解决的事件都可以向我们投递线索，乐居将在315期间帮你全程曝光，同时连线律师帮您提供有效的维权指导。

线索投递方法：

1、微信搜索“房产投诉”小程序或者扫描下方二维码，进入黑猫投诉页面。

2、点击“我要投诉”按钮进入，选择新房、物业、家居问题，输入所在城市，填写投诉楼盘，描述投诉核心问题，还可以添加图片或视频。

3、完成所有信息填写之后，点击提交。

您发布投诉时，请留意：

1、依法、据实发布内容。不得捏造事实、诽谤他人、泄露他人隐私或有其他违法行为;我们也会保护您的个人隐私，所有的投诉都为匿名。

2、已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉"作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉"为前提条件解决投诉方所投诉问题。一经发现有类似行为，平台将对投诉双方做出严肃处理。

3、请填写真实联系方式。投诉通过审核时，或者后续有重要的回复时，我们将与您取得电话联系，了解具体情况。

4、为便于得到回应，请提供准确的被投诉方名称、投诉相关所必需的地址、订单号、账号等信息。

5、发布投诉时建议提交有合法来源的图片视频，作为投诉最关键的证据。

6、请勿重复发起投诉。后续追加信息只需使用原账号在原投诉单补充信息区提交即可。

7、为了更高效的解决投诉及提升消费者维权意识，投诉即视为授权平台使用该投诉内容(使用范围包括但不限于平台官方微博、微信、视频、海报、新闻稿件等)。

投诉问题审核通过后，您可以在投诉页面上使用多个实用的功能。同时，您亦可通过以下渠道自助推动投诉问题的解决。

1、转发分享。可在微博、微信等平台分享自己或其他用户的投诉问题。

2、随时补充信息。使用原账号在原投诉问题下发布追加内容，平台及被投诉方将实时收到补充信息、及时跟进。